ÁSZF
Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek (ÁSZF)
Jelen üzletszabályzat (továbbiakban ÁSZF) az alábbiakban tartalmazza azokat a feltételeket, amelyeket az elysiumurn.eu weboldalának használata során a szerződő feleknek figyelembe kell venni.
Arra kérjük, hogy amennyiben web áruházunk aktív felhasználója vagy vásárlója szeretne lenni, figyelmesen olvassa el Általános Szerződési és Felhasználási Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, ha annak minden pontjával egyetért és a benne lévő előírásokat magára nézve kötelező érvényűnek tekinti.
A szerződéseket kizárólag elektronikus formában kötjük és a megkötött szerződéseket írásban megkötött szerződésnek tekintjük.
A szerződés nyelve: magyar.
Jelen dokumentumot és a megkötött szerződéseket iktatjuk, azok a későbbiekben visszakereshetők(számlázás).
Jelen dokumentum magatartási kódexre nem utal.
Az elysiumurn.eu működésével kapcsolatban felmerülő bármely kérdés esetén a webáruház weboldalán a Kapcsolat menüpontban megadott elérhetőségeink bármelyikén állunk rendelkezésére.
Az elysiumurn.eu webáruház elérhetősége: www.elysiumurn.eu
Az elysiumurn.eu webáruház tulajdonosa és elérhetőségei
Név: Váci Zsuzsanna egyéni vállalkozó
Székhely: 6762 Sándorfalva Tisza utca 69..
Adószám: 49176375-1-26
Közösségi adószám:
Honlap: www.elysiumurn.eu
Telefonszám: 06307536283
E-mail: eliziumurna@gmail.com
Levelezési cím: 6762 Sándorfalva Tisza utca 69.
Engedélyező hatóság: Csongrád megyei kormányhivatal, Szegedi járási hivatala.
Nyilvántartási szám: 58954496
Számlavezető pénzintézet: OTP Bank
A szerződés létrejötte és a szerződő felek
A megrendelő (továbbiakban: Vevő) a termékek vagy szolgáltatás megrendelése során szerződést köt a Szolgáltatóval és ezzel kinyilvánítja, hogy teljes mértékben elfogadja a jelen Üzletszabályzatban (ÁSZF) foglaltakat a webáruház weboldalának használatára és a megrendelésre vonatkozóan.
A szerződés a megrendelés Szolgáltató által történő visszaigazolásával és annak a Vevő részéről történő elfogadásával egyidejűleg lép érvénybe.
A szerződés megkötésének nyelve: magyar.
A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően az irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
A webáruházban forgalmazott termékek köre és szolgáltatások
A webáruház kiskereskedelmi tevékenység keretében kínál kézzel készített urnákat és kiegészítőket.
A webáruházban feltüntetett árak alanyi mentesek és Forintban értendők.
A termékek adatlapján megtekinthetőek a fontosabb műszaki adatok és a felhasználásra vonatkozó információk.
Amennyiben a termékről közölt információk nem elegendőek a Vevő részére akkor e-mailben vagy telefonon további információk kérhetők.
Az e-mailekre lehetőség szerint minél hamarabb, de max. 48 órán belül válaszolunk.
Termékadatok:
A weboldalon feltüntetett termékadatok találhatóak.
Minden esetben javasoljuk a Vevőknek, hogy vásárlás előtt megfelelően informálódjanak a termékről, hogy a későbbi kellemetlenségek és költségek elkerülhetőek legyenek.
A webáruházban közzétett fotókon megjelenített termékek színei a valóságban eltérhetnek a digitalizált mintáktól,
Egyedi termékek rendelésére vonatkozó szabályok
A készleten nem tartott termékeket egyedileg tudjuk készíteni.
Az ilyen jellegű termékek esetében a megrendeléseket min. 50 % előleg vagy a teljes vételár kifizetése ellenében tudjuk fogadni.
A kifejezetten a Vevő részére egyedileg készített termékekre az elállási jog nem érvényesíthető. Az egyedi termékekre vállalt garancia, a készleten tartott cikkekkel azonos mértékű.
Vásárlási információk
A webáruház webhely szolgáltatója:
Onlinex Solutions Kft. 5600 Békéscsaba Penza lakótelep 6. A. lház. fszt. 1. Adószám: 26701581-1-04
A megrendelés módja:
A webáruházban forgalmazott áruk megrendelése csak az interneten keresztül történik.
A megrendeléseket minden esetben írásban fogadjuk elsősorban a webáruház felületéről, vagy e-mailben.
A megrendelés visszaigazolása, a visszaigazolás tartalma:
A megrendelések feldolgozása folyamatos, de max. 48 órán belül visszaigazoljuk. A visszaigazolás tartalmazza az áru várható szállítási idejét, ha éppen nincs készleten, akkor a beérkezési határidőt.
Amennyiben a megrendelés csak több csomagban szállítható és ebből adódóan magasabb szállítási költséggel tudjuk feladni az árut, mint a webes felületen jelzett szállítási díj, akkor arról a Vevőt tájékoztatjuk és a megrendelést csak a beleegyező visszajelzés után adjuk fel.
Fizetési lehetőségek:
Utánvéttel, a megrendelés kézbesítésekor, készpénzben a futárszolgálat munkatársának kell kiegyenlíteni a megrendelés összegét. Utánvéttel max. 40.000,- Ft értékben lehet rendelni.
Előre utalással, a megrendelést az általunk küldött összeg alapján lehet átutalni a bankszámlánkra. Az összeg beérkezését követően adjuk fel a csomagot.
A megrendelések kiszállítása és átvétele:
A megrendelések kiszállítását a Foxpost, GLS, DPD és M. Posta Futárszolgálatok végzik a weboldalon feltüntetett megállapított árakon.
A kiszállítás munkanapokon 8-18 óra között történik.
A szolgáltatás napon belüli időpontra nem kérhető.
A szállító cégek munkatársai a csomagokat háztól-házig vagy csomagautomatába szállítják.
Udvarba, emeletre felvinni nem kötelességük, ehhez a személyi feltételt a Megrendelő köteles biztosítani.
Személyes átvételre nincs lehetőség.
Egyéb vásárlási információk:
A webáruházban feltüntetett termékek árai minden esetben Általános Forgalmi Adót nem tartalmazzák és Forintban értendők. ( alanyi mentes)
Az árak a szállítás költségét nem tartalmazzák.
Az árváltozások jogát fenntartjuk!
A webáruházban lehet regisztráció nélkül is vásárolni.
Ebben az esetben a kiválasztott termék kosárba tételét követően a megrendelés véglegesítésére kattintva kell kitölteni a szállításhoz és számlázáshoz szükséges adatokat.
Megrendelés menete, regisztráció
Első látogatása, vásárlása alkalmával regisztrálhat is, így a következő alkalommal már nem kell újra megadnia az adatokat.
Regisztrációját a Bevásárló kosár dobozban tudja megkezdeni. Ezután jelentkezzen be ugyanitt. Vagy választhatja a regisztráció nélküli vásárlást.
Ettől a ponttól a regisztrált és nem regisztrált felhasználók részére ugyanaz a folyamat.
A megvásárolni kívánt terméket/termékeket a mennyiség megjelölésével helyezze a kosárba.
Több termék esetében méret- vagy színválasztási lehetőségeket kínálunk, amelyet a legördülő menüben lehet bejelölni.
A vásárolt termékek a Bevásárlókosár dobozban láthatóak.
Ha befejezte a vásárlást, kattintson a „Rendelés elküldése” vagy a Bevásárlókosárban található „Megrendelés véglegesítése” gombra.
Ezt követően lehetősége van regisztrálni, vagy regisztráció nélkül vásárolni.
lépés: megtekintheti a kosár tartalmát, törölheti a termékeket, vagy módosíthatja a megrendelését.
Kérjük, itt adja meg a rendelési adatait, a megjegyzés rovatában feltüntetheti a megrendeléssel kapcsolatos közlendőit, igényeit.
Válassza ki a szállítási és fizetési módot.
Ha a számlázási cím és a szállítási cím eltérő, kérjük, adja meg a számlázási adatokat is!
lépés: Kérjük, ellenőrizze megrendelését!
Amennyiben nem megfelelő a "vissza" feliratra kattintva módosíthatja a megrendelést.
Amennyiben megfelelő a "Megrendelés elküldése" feliratra kattintva megrendelése elküldésre kerül vevőszolgálatunk részére.
lépés: A megrendelés elküldése.
Visszajelzés, hogy megrendelése sikeresen elküldésre került.
Ezt követően kap egy automatikus visszaigazolást.
Adatbeviteli hibák javítása:
A hibák kijavítását minden esetben a Vissza gomb megnyomásával teheti meg, így visszanavigáljuk Önt az előző oldalra, ahonnan a hibás tételt törölheti vagy javíthatja.
Megrendelések feldolgozása:
A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik.
Megrendelések visszaigazolása:
A visszaigazolást a Vevő részére mihamarabb, de max. 48 órán belül megküldjük.
A termékek szállítási idejét a webáruházban a termék adatlapján feltüntetjük.
A szállítási idő általánosan kerül meghatározásra, azonban bizonyos esetekben módosulhat.
A megrendelés visszaigazolásában a várható szállítási időről tájékoztatjuk a Vevőt.
Fizetési módok és szállítási információk:
- Átutalás előre:
A megrendelés visszaigazolását és annak elfogadását követően díjbekérőt küldünk a Vevő részére, aki ennek alapján teljesítheti az átutalást. A papír alapú számla eredeti példányát a csomagban juttatjuk el a megrendelő részére.
- Utánvét:
Az utánvéttel rendelt áruk számláját a csomagban küldjük meg a Vevő részére. A futárnál kell fizetni átvételkor.
- Személyes átvétel: Nincs.
Szállítási információk:
A szállítási rendelésre szabottan kerül meghatározásra.
A webáruházzal szerződésben lévő szállító cégek hétköznap 8-18 óra között végzik a csomagok kézbesítését.
A csomagcímkén a szállítási cím mellett minden esetben feltüntetjük a Vevő telefonszámát.
A Futárszolgálat munkatársa a csomagot háztól-házig szállítja, emeletre, udvarba nem köteles a csomagot fel vagy bevinni.
A csomag átvételének személyi feltételét a megrendelő köteles biztosítani.
Egyedi szállítási díjak:
A szállítási díjak bizonyos esetekben eltérhetnek a fenti áraktól.
Az eltérés akkor lehetséges, ha a megrendelt termék súlya vagy terjedelme miatt nem, vagy csak felárral szállítható, vagy a mérete, súlya miatt több csomagban tudjuk szállítani.
Ebben az esetben a megrendelőt a visszaigazolás során tájékoztatjuk a szállítás költségeiről.
Ilyen jellegű termékek rendelése esetén a szállításra a legkedvezőbb ajánlatot tesszük. A megrendelés teljesítése csak a Vevő beleegyező jóváhagyásával és visszaigazolásával történik.
Garancia, szavatosság, jótállás
Az internetes vásárlás elsősorban bizalmi kérdés.
A webáruházban igyekeztünk olyan termékválasztékot összeállítani, amelyek már bevált gyártók kínálatából válogattunk ki.
Ezzel a gondosan összeállított választékkal igyekszünk Vevőink igényeit kielégíteni.
Amennyiben a termék szavatossággal rendelkezik, a termék meghibásodását a szavatossági időn belül írásban a Szolgáltató felé kell jelenteni.
E-mailben: eliziumurna@gmail.com
Postai úton: 6762 Sándorfalva Tisza utca 69.
A szavatosság vagy garanciaigény érvényesítéséhez minden esetben a vásárlást igazoló bizonylat bemutatása szükséges, ezért ezt kérjük, őrizze meg. A termékek nem rendeltetésszerű használatából vagy annak átalakításából eredő hibákért garanciát vállalni nem tudunk.
Bármely termékkel kapcsolatos probléma esetén kérjük, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy segíthessünk!
A garancia érvényesítésére vonatkozó törvényrendelet:
49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről A Polgári Törvénykönyv módosításáról és egységes szövegéről szóló 1977. évi IV. törvény hatálybalépéséről és végrehajtásáról szóló 1978. évi 2. törvényerejű rendelet
22. §-ában foglalt felhatalmazás alapján - az igazságügy miniszterrel egyetértésben - a következőket rendelem el:
1. § A fogyasztói szerződés (a Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 1959. évi IV. törvény, a továbbiakban: Ptk. 685. §-ának e) pontja) hibás teljesítése miatt, vagy jogszabályon alapuló jótállás keretében érvényesített kifogás intézése során e rendelet szabályai szerint kell eljárni, azoktól a fogyasztó hátrányára eltérni nem lehet.
2. § Ha a fogyasztó szavatossági igényt kíván érvényesíteni a fogyasztói szerződés tárgyát képező szolgáltatást nyújtó forgalmazóval (a továbbiakban: forgalmazó) szemben, a fogyasztói szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha a fogyasztó bemutatja az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot.
3. § (1) A forgalmazó a fogyasztó kifogásáról jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti:
b) a fogyasztási cikk (a továbbiakban: termék) megnevezését, vételárát,
d) a hiba bejelentésének időpontját,
f) a fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt,
g) a kifogás rendezésének módját.
(2) Ha a kifogás rendezésének módja a fogyasztó igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben meg kell adni.
(3) A jegyzőkönyv másolatát a fogyasztónak át kell adni.
(4) Ha a forgalmazó a fogyasztó igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb három munkanapon belül köteles értesíteni a fogyasztót.
4. § (1) A forgalmazó köteles a fogyasztót tájékoztatni arról, hogy a kijavítást vagy kicserélést a Ptk. 306. §-ának (2) bekezdése értelmében - a termék tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni.
(2) A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
5. § Javításra a terméket elismervény ellenében kell átvenni. Az elismervényen fel kell tüntetni a fogyasztó nevét és címét, a termék azonosításához szükséges adatokat, a termék átvételének idejét, és azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított terméket átveheti.
6. § A rendelet rendelkezéseinek megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság jár el a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényben meghatározott szabályok szerint. A rendelet rendelkezései a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény alkalmazásában fogyasztóvédelmi rendelkezések.
7. § (1) Ez a rendelet 2003. szeptember 1-jén lép hatályba.
További törvényi előírások a garanciavállalást illetően:
151/2003. (IX. 22.) Korm. Rendelet az egyes tartós fogyasztási
cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról az alábbi linken teljes egészében olvasható: http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=a0300151.kor
Az eladó jótállási és szavatossági kötelezettségére a Ptk-ban és a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben, valamit a 151/2003 kormányrendeletben foglaltak az irányadóak.
Amennyiben a termék meghibásodását a vásárló a szavatossági időn belül észleli és észrevételét elküldi a szavatossági idő lejárta előtt, úgy a vásárló kérheti a termék cseréjét, javítását.
A vásárlástól számított hat hónapon belül az eladó csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a fogyasztó részére történő átadást követően keletkezett.
Ennek alapján az eladó nem köteles például kifogásunknak helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a termék a nem rendeltetésszerű használat folytán vált hibássá.
A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher a fogyasztó oldalára kerül, vagyis vita esetén nekünk kell bizonyítanunk, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.
Nem áll fenn hibás teljesítés, ha a termék hibái ismertek, vagy azok számunkra felismerhetőek voltak.
Minőségi hibás termék esetén a vásárló kérheti a termék cseréjét, javítását, árcsökkentését és a teljes vételár visszafizetését.
Termékeinkkel kapcsolatos minőségi kifogását elérhetőségeink bármelyikén jelezheti.
Termékeinkre a 151/2003. Kormányrendelet alapján, illetve a rendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkekre (10 000 Ft érték felett) 1 év jótállást vállalunk.
Szavatosság:
A szavatosságra vonatkozó alapvető szabályokat a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény, azaz a Ptk. 305-311/A. §-a értelmében fogyasztói szerződés esetén a vásárló a termék átadásától (vásárlásától) számított 2 éven belül érvényesítheti szavatossági igényeit, ami alapján elsősorban javítást vagy cserét kérhet, illetve bizonyos esetekben árleszállításra, vagy elállásra van lehetősége.
Lényeges, hogy az említett 2 év alatt a felek között megoszlik a bizonyítási teher. Ennek alapján, amennyiben a hiba a vásárlás első 6 hónapjában merül fel az eladó csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a fogyasztó részére történő átadást követően keletkezett.
Ha viszont a hiba már 6 hónap után merül fel, a fogyasztónak kell bizonyítania (azt, hogy hibás teljesítés áll fenn, azaz a termék hibája, illetve annak oka már a vásárláskor fennállt), amennyiben a felek között vita van a kifogás alaposságát illetően.
Nem áll fenn hibás teljesítés, ha a termék hibái ismertek, vagy azok számunkra felismerhetőek voltak.
A törvény szerint a jótállási jogok gyakorlásánál a szavatosságra vonatkozó szabályokat kell – a megfelelő eltérésekkel – alkalmazni.
http://fogyasztovedelem.kormany.hu/taxonomy/term/18
Elállás joga:
A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. Kormányrendelet alapján a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. ( kivéve kézzel készült egyedi termékek).
Jelen tájékoztató hiányában jogosult a fogyasztó három hónap elteltéig gyakorolni az elállási jogát.
Az elállási határidő a termék átvételekor, szolgáltatás esetében a szerződés megkötésekor kezdődik.
Az elállási nyilatkozatot kérjük, írásban 14 munkanapon belül az alábbi címre eljuttatni szíveskedjék:
Postai úton: 6762 Sándorfalva Tisza utca 69..
E-mailben: eliziumurna@gmail.com
Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.
Az alábbi esetekben nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog:
Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgások, ingadozásoktól függ.
Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra, illetve gyorsan romló élelmiszerek esetén.
Hang, illetve kép, vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta.
A vállalkozó a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére.
10. Elállási jog gyakorlásának menete:
Amennyiben élni szeretne elállási jogával kérjük, az alábbi elérhetőségeken, írásban jelezze felénk:
Váci Zsuzsanna részére
Postai úton: 6762 Sándorfalva Tisza utca 69.
E-mailben: eliziumurna@gmail.com
Az igény beérkezését követően felvesszük a Vevővel a kapcsolatot, hogy a termék visszajuttatását egyeztessük.
A visszavételt követően a törvényben meghatározott max. 30 napos határidőn belül visszatérítjük a vételárat illetve, ha volt a szállítási költséget is a Vevő részére.
Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatból eredő károknak megtérítése a Vevőt terheli. A termékek rendeltetésszerű használatáról szóló segédletünk megtalálható a honlapon!
Lehetőség szerint kérjük a termék csomagolását is juttassák vissza hozzánk!
11. Kapcsolattartás, észrevételek, panaszkezelés, hatóságok:
Vevő a webáruházzal kapcsolatos észrevételeit, panaszait az alábbi elérhetőségeken tudja bejelenteni Szolgáltató részére:
Váci Zsuzsanna
Levelezési cím: 6762 Sándorfalva Tisza utca 69.
Telefonszám: 06307536283
E-mail cím: eliziumurna@gmail.com
A hatóság részére:
Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.
Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20.
Központi telefonszám: +36 1 459 4800
Faxszám: +36 1 210 4677
Vagy az illetékes Területi Főfelügyelőség elérhetősége mely az alábbi linken érhető el: http://fogyasztovedelem.kormany.hu/taxonomy/term/35
Szolgáltató elismeri a békéltető testülettel való együttműködési kötelezettségét.
A területileg illetékes békéltető testület:
A Budapesti Békéltető Testület székhelye:
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: 06 (1) 488 21 86
Telefon: 06 (1) 488 21 31
12. Felelősség korlátozása
A webáruházban történő vásárlás feltételezi a Vevő részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai megoldásokra és az esetleges hibalehetőségekre.
Szolgáltató semmilyen módon nem felelős az alábbi pontokban foglaltak miatt, bármilyen okból is következtek be:
- bármilyen működési hiba az internetes hálózaton, amely akadályozza a webáruház zavartalan működését és a vásárlást.
- bármely szoftver nem megfelelő működése.
- bármilyen meghibásodás a kommunikációs eszközökön.
- bármilyen levél vagy adat elvesztése, függetlenül attól, hogy elektronikus vagy írásos formában érkezett.
- Szolgáltató nem vonható felelősségre esetén, illetve olyan eseményekkel kapcsolatban, ami nem az irányítása alatt áll.- Szolgáltató a webáruházban szabadon módosíthatja az árakat, a határidőt a vásárlás feltételeit és magát a web áruházat. A változtatások az online felületen való elérhetőség időpontjától érvényesek. A webáruház oldalainak böngészésével és a megrendelés rögzítésével egyidejűleg Ön elfogadja a Szolgáltató jelen Általános Szerződési Feltételeit és adatkezelési elveit.
<span style="fon<